Retourbeleid & Herroepingsrecht
Laatst bijgewerkt: 20 juli 2026
1. Wettelijk herroepingsrecht (EU Richtlijn 2011/83/EU)
Als consument heeft u het recht uw bestelling zonder opgave van redenen te annuleren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product. Dit is uw wettelijk herroepingsrecht conform EU-richtlijn 2011/83/EU, zoals geïmplementeerd in het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (art. 6:230o e.v.).
2. Hoe een retour aanvragen
- Stuur binnen 14 kalenderdagen na ontvangst een e-mail naar retoer@sproutstdrainie.world met uw naam, ordernummer en de mededeling dat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht.
- Wij bevestigen uw retourverzoek per e-mail en sturen u het retouradres.
- Stuur het product ongeopend en in originele verpakking retour binnen 14 dagen na uw melding.
- De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of foutief geleverd is.
3. Terugbetaling
Wij verwerken de terugbetaling van het aankoopbedrag (exclusief eventuele retourkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via de oorspronkelijke betaalmethode.
4. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retournering nadat de verzegeling is verbroken
- Reeds geopende potten voedingssupplementen waarbij de voedselveiligheidssegel verbroken is
5. Defecte of foutieve producten
Ontvangt u een beschadigd of foutief product? Neem dan direct contact op via retoer@sproutstdrainie.world met foto's van het product. Wij zorgen voor een passende oplossing - vervanging of volledige terugbetaling - op onze kosten.
6. Contact
Marlow Nutrition B.V. · Herengracht 182 · 1016 BR Amsterdam · retoer@sproutstdrainie.world · +31-20-847-3162